Kelurahan Sungaibaru, Kabupaten Bangka Barat, Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, resmi meluncurkan aplikasi PRIMA (Pelayanan Responsif Integratif Masyarakat) untuk mengubah cara warga mengurus surat administrasi. Lewat aplikasi ini, pengurusan Surat Keterangan Usaha hingga pengantar SKCK bisa dilakukan dari rumah melalui ketua RT, tanpa harus datang berulang kali ke kantor kelurahan. Peluncuran aplikasi ini berbarengan dengan gelaran Sungaibaru Fair 2026 di bekas lapangan terbang depan Kantor Kelurahan Sungaibaru, Mentok, Sabtu (22/8).
MENTOK — Kelurahan Sungaibaru, Kabupaten Bangka Barat, Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, meluncurkan aplikasi PRIMA (Pelayanan Responsif Integratif Masyarakat) untuk memudahkan warga mengurus administrasi kependudukan. Inovasi ini dihadirkan bersamaan dengan Sungaibaru Fair 2026 di bekas lapangan terbang depan Kantor Kelurahan Sungaibaru, Sabtu (22/8).
Aplikasi ini dirancang agar warga tidak perlu lagi datang langsung ke kantor kelurahan untuk sekadar mengurus surat. Cukup sampaikan kebutuhan ke ketua RT setempat, dokumen pun diproses lewat sistem.
Layanan Apa Saja yang Bisa Diurus Lewat PRIMA?
Fitur dalam aplikasi PRIMA mencakup berbagai kebutuhan administrasi harian warga. Beberapa di antaranya adalah pembuatan Surat Keterangan Usaha, Surat Keterangan Kematian, Surat Keterangan Domisili, dan Surat Keterangan Penghasilan.
Selain itu, warga juga bisa mengurus berkas pengantar perkawinan, Surat Keterangan Tidak Mampu, hingga keperluan pembuatan SKCK. Dashboard PRIMA dirancang sebagai pusat layanan dan informasi digital yang mengintegrasikan berbagai kebutuhan masyarakat dalam satu platform.
Alur Pengajuan: Warga Cukup Hubungi Ketua RT
Lurah Sungaibaru Sudirman menjelaskan, ke depan warga yang ingin mendapatkan pelayanan administratif tidak harus selalu datang langsung ke Kantor Kelurahan. Warga dapat menyampaikan kebutuhan pelayanan kepada ketua RT yang selanjutnya membantu memeriksa kelengkapan persyaratan dan mengajukan dokumen melalui aplikasi PRIMA.
"Kehadiran aplikasi PRIMA ini merupakan bagian komitmen kita dalam mendorong transformasi digital pelayanan publik, sekaligus meningkatkan aksebilitas pelayanan kepada masyarakat. Kehadiran aplikasi ini kami yakini mampu mengurangi kebutuhan warga datang ke kantor kelurahan secara berulang untuk mengurus administrasi," kata Sudirman.
Dokumen yang telah diajukan melalui aplikasi dan diterima petugas kelurahan akan diverifikasi serta diproses sesuai jenis pelayanan. Alur ini membangun pelayanan terintegrasi antara warga, ketua RT, dan kelurahan, sehingga prosesnya lebih terstruktur, mudah dipantau, dan efisien.
Wakil Bupati: Teknologi Harus Memberi Manfaat Nyata
Wakil Bupati Bangka Barat Yus Derahman mengingatkan bahwa inovasi pelayanan publik tidak boleh berhenti pada pembangunan sistem atau aplikasi semata. Menurutnya, setiap program yang dilaksanakan pemerintah harus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
"Kita harus pastikan semua yang kita kerjakan bukan hanya sekadar selesai, melainkan harus memberikan manfaat dan berkelanjutan," ujarnya.
Yus menambahkan, transformasi digital harus berjalan seiring dengan peningkatan kualitas pelayanan. Teknologi akan memiliki nilai apabila mampu membuat masyarakat memperoleh layanan yang lebih mudah dijangkau, cepat, terbuka, dan sesuai kebutuhan.
"Peluncuran PRIMA sekaligus menjadi bagian dari pemerintah dalam membangun tata kelola pemerintahan yang semakin adaptif terhadap perkembangan teknologi. Kita optimistis seiring berbagai penyempurnaan platform yang sedang dijalankan, kehadiran aplikasi ini akan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat," katanya.
Dengan pengembangan layanan digital ini, PRIMA diharapkan bukan sekadar menjadi aplikasi baru milik pemerintah daerah. Lebih dari itu, aplikasi ini diharapkan berkembang sebagai sarana yang benar-benar membantu masyarakat dalam memperoleh layanan, menyampaikan aspirasi, dan mengakses informasi tentang Bangka Barat.
